Thomas S. Hickey
Wilhelminalaan 69
4375 ZX Haarlem
Haarlem, 4 februari 2015
Hamster BV
Oude Gracht 31
2011 GL Haarlem
Betreft: klacht over Kootstra schaatsen
Geachte heer Woudstra,
Op 27 oktober vroeg ik of een medewerker bij Hamster BV een paar schaatsen kon bestellen in mijn maat, dit deed de medewerker echter niet. Dit paar schaatsen bleek echter in november uitverkocht te zijn en ik moest een duurder paar Kootstra schaatsen kopen, zonder enige korting.
Dit is zeer slordig gedrag van jullie medewerkers waartegen ik geen vergoeding krijgen maar uiteindelijk meer geld moest betalen.
De nieuwe en duurdere schaatsen die ik uiteindelijk heb gekocht zijn van zeer slechte kwaliteit.
Bij mijn eerste gebruik van de schaatsen ging de veterbevesteging van mijn linkerschoen stuk.
De schaatsen heb ik terug gebracht, maar uw medewerkers wouden mij geen geld terug geven na het inleveren van de schaatsen, ik kreeg alleen een tegoedbon waar ook nog een vervaldatum op staat.
Graag zou ik bij deze mijn geld terug krijgen omdat ik dit een schandelijke behandeling van uw klanten vindt. Ik hoop dat u begrip heeft voor mijn aanbod en hiermee akkoord gaat, alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Thomas
